お問合せ


サービス内容について
「引越見積」サービスとはどのようなサービスですか？
「引越見積」サービスとは、大手引越会社の見積もりを、一括（最大5社）でお申し込みができるサービスです。
1社のみの申込も受け付けております。
「引越見積」サービスの利用について、紹介料などの料金はかかりますか？
無料でご利用できるサービスです。紹介料などのサービス料金は一切必要ありません。お気軽にお申込みください。
「引越見積」サービスを使うことのメリットは何ですか？
「引越見積」サービスからお申込みいただいたお客さまには、引越料金（オプション費用は除く）が特別割引になるなどの特典があります。
「特別割引」とは何ですか？
「特別割引」とは、「引越見積」サービスからお申込みいただいたお客さま限定の引越料金（オプション費用は除く）割引です。ただし、一部対象外のサービスもありますので、詳しくは、引越見積の際に、引越事業者にご確認ください。
その他の特典は、各社紹介ページをご確認ください。
　・アート引越センター
　・日本通運
　・サカイ引越センター
　・アリさんマークの引越社
　・ダック引越センター
「特別割引」は見積もり合計金額からの割引ですか？
オプション費用を除く、基本料金から１０％〜２０％の割引となっております。
詳しくは、引越見積の際に、引越事業者にご確認ください。
「特別割引」の値引き額はいくらですか？
オプション費用を除く、基本料金から１０％〜２０％の割引となっております。また、割引額の計算方法は、引越事業者、引越時期、サービス内容などによって異なりますので、ご不明な点は引越事業者にご確認願います。（割引は、お引っ越しの曜日や時間帯など事業者によって異なります。）また、「訪問見積」の場合は、引越事業者からお渡しする見積書に割引額が記載されており、「電話見積」の場合は、お電話の際に口頭、あるいは後日引越事業者からお渡しする見積書に割引額が記載されます。（提示方法は、引越事業者によって異なります。）
「特別割引」は、いつ割引されるのですか。何か申請が必要ですか？
「特別割引」について、申請は必要ございません。「訪問見積」の場合は、引越事業者からお渡しする見積書に割引額が記載されており、「電話見積」の場合は、お電話の際に口頭、あるいは後日引越事業者からお渡しする見積書に割引額が記載されております。（「電話見積」の割引額の提示方法は、引越事業者によって異なりますので、ご不明な点は、お見積りのご連絡があった際に引越事業者へご確認願います。）

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お申込について
引越先が決まっていませんが、引越見積ができますか？
おおよそのお引越先（市区町村）と予定日がお決まりであれば、見積り手配が可能な引越事業者もおりますので、お申込みください。
事務所移転による引越は申込できますか？
事務所移転に伴う、お引越もお申込できます。お申込時に、申込フォーム下部の「コメント」欄にご入力ください。
携帯メールアドレスで申込できますか？
「引越見積」サービスでは、携帯メールアドレスでのお申込みはお受けしておりません。
申し訳ございませんが、PCメールアドレスでお申込みください。
日本から海外への引越は申込できますか？
海外へのお引越も申込できます。
海外へのお引越は、「日本通運」にて対応しております。
入力フォームの構成上、海外におけるご住所・ご連絡先等は登録できません（入力エラーとなります）ので、「引越先情報」にはご実家のご住所など、ご連絡可能となる情報をご登録ください。
さらに入力フォーム下部の「コメント」欄に、「日本→海外」への引越である旨と、お分かりになる範囲で海外（引越先）の住所情報をご入力ください。
事前にダンボールなどの梱包材はもらえますか？
ダンボールなどの梱包材につきましては、お申込時に申込フォーム下部の「コメント」欄に記入するか、引越事業者からの連絡があった際にお申し付けください。
自宅の建替中、家財を保管してもらえますか？
オプション（有料）で、お引越に伴う、家財の一時保管サービスを承っております。お申込時に、申込フォーム下部の「コメント」欄にご入力ください。
引越時にいらない不用品を処分してもらえますか？
オプション（有料）で、お引越に伴う、一般的な不用品の引き取りサービスを承っております。お申込時に、申込フォーム下部の「コメント」欄にご入力ください。
「引越見積」サービスの申込み後、何をすれば良いですか？
引越見積を依頼した引越事業者から3営業日以内に直接連絡（お電話または電子メール）がありますので、ご連絡があるまでお待ちいただくだけで結構です。
引越事業者から連絡がこない場合はどうしたら良いですか？
お申込み日から4営業日を過ぎても、お電話または電子メールで引越見積を依頼した引越事業者からお客さまに連絡がない場合は、「申込完了通知メール」に記載しております、各事業者の連絡先へ直接ご連絡いただくか、本ページ下部の「メールによるお問合せ」より、弊社へご連絡ください。

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入力方法について
入力エラー「ご住所に誤りがあります」と表示され、申込できません。
住所入力欄の字丁目名および番地・号名は、【全角】入力が必要です。ハイフン（−）も【全角】でご入力ください。
入力項目の「大字名」がわかりません。
申込フォームの「大字名」欄には、「都道府県」「市区町村」以降のご住所をご入力ください。 なお、引越先のご住所がまだ確定していない場合は、 わかる範囲でご入力ください。
（例）「東京都千代田区内幸町○丁目△番地×号」の場合 →　【大字名】　内幸町
申込んだ内容を確認するにはどのようにしたらよいですか？
「お申込み内容ご確認」画面から、お申込みいただいた内容をご覧いただけます。 (https://www.tepore.com/ag/MoveProposalInput.htm)
確認の際には、メールでお送りした[申込番号]とお客さまの登録した[メールアドレス]、[お電話番号（日中連絡先）]を入力して「照会」ボタンをクリックしてください。お客さまの申込内容が確認できます。
申込内容の変更ができますか？
お申込み内容の変更は、引越事業者からの連絡やお見積りの際に、担当者へお伝えください。
申込みのキャンセルができますか？
キャンセルできます。また、お見積後、ご契約に至らなくても構いません。なお、お申込みのキャンセルは、引越事業者からの連絡があった際に、その旨担当者へお伝えください。
「引越見積」が推奨している環境は何ですか？
【推奨ＯＳについて】
Microsoft Windowsにてご利用いただけます。
※Mac OS ではご利用になれない場合がありますのでご了承ください。
【推奨ブラウザについて】
インターネットエクスプローラのVer8.0以上でご覧いただくことをおすすめします。
それ以外のブラウザの場合、デザインが崩れるおそれがありますので、ご了承ください。
【ブラウザの設定について】
JavaScript・アクティブスクリプトとCookieを使用しています。
ブラウザの設定を「有効」にしてご利用ください。なお、ブラウザの設定は、通常（標準）は「有効」の設定となっております。

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その他
「引越見積」サイトにリンクを張るにはどうすればよいですか？
リンク設定については、トップページ（http://www.tepore.com/hikkoshi/mitsumori/）のみとします。
リンク設定の際は、下記「メールによるお問合せ」に必要事項をご入力願います。
後日、担当からご連絡いたします。
なお、「メールによるお問合せ」の質問区分は「その他」を選択していただき、内容欄には、御社のホームページURLおよびコンテンツの概要などをご記入下さい。

「よくある質問・お問合せ」だけではわからない内容は、こちらからお問合せください。
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