 「TEPOREレター」とは何が違うのですか。
- 「TEPOREレター」は、TEPORE会員にご登録いただいた方を対象に、TEPOREからのお知らせやコンテンツの更新状況などを会員のみなさまへお届けいたします。
これに対し「TEPOREメールマガジン」は、メールアドレスの登録だけで、TEPORE会員登録をしなくてもお読みになれるメールマガジンです。
どうしたら利用できますか。
- こちらからメールアドレスなどを登録することでご利用いただけます。
既にTEPORE会員ですが、別に登録が必要ですか。
- TEPORE会員登録とは別に、メールマガジンの読者登録が必要です。
こちらからメールアドレスなどのご登録をすることでご利用いただけます。
登録は無料ですか。
- すべて無料です。
ただし、インターネット接続のために必要な一般的な費用(パソコン代、電気代、プロバイダ料金など)は、ご登録者のご負担になります。
携帯電話でもサービスを利用できますか。
- 現在のところ携帯電話のメールアドレスではご利用できません。
同じメールアドレスでまた読者登録してしまいました。２通メールが届くのですか。
- 同じメールアドレスであれば二重登録にはなりません。新たにご登録いただいた内容を優先し、メールマガジンをお送りいたします。
もちろん、各メールマガジンは１通のみの配信です。
メールマガジンを配信停止したいのですが。
- お手数ですが、こちらからからメールマガジンの配信停止の手続きをお願いいたします。
配信停止をしたのにメールマガジンが届きました。停止されていないのでしょうか。
- 配信停止のお手続きと前後してメールマガジンが配信される場合があります。この場合、次回からメールマガジンは配信されませんので、何卒ご了承ください。
なお、他のメールアドレスでも読者登録があり、そのメールアドレスから、配信停止を行ったメールアドレスへメールを転送するように設定されている場合、メールマガジンも転送されますのでご注意ください。
TEPORE会員をご登録の方々を対象にした会員さま向けメール（TEPOREレター）とTEPOREメールマガジンサービスを読者登録された方へのメールについては、それぞれ別途のご登録をいただいております。下記URLよりご登録確認をお願い致します。
http://www.tepore.com/mail/info/index.htm
※TEPOREレターと、TEPOREメールマガジンでは配信停止手続きが異なりますのでご注意ください。
※ポイントサービスをご利用の方は「TEPOREレター」の配信を停止される場合、「配信中止」手続きの他、別途、「ポイントサービスのご利用停止」のお手続きが必要となります。ポイントサービスのご利用停止は「会員登録情報変更」の「TEPOREポイントサービスのご利用停止」からお手続きください。
メールアドレスは間違っていないのに「エラー：ご入力のメールアドレスは登録されていません」と出ます。
- 主に次のような原因が考えられます。
○「配信停止」処理を２回行った。
→ 既に１回目で配信停止処理をしておりますので、２回目で「エラー：このメールアドレスは登録されていません」と出てしまいます。
○旧メールアドレスで登録されている。
→ 届いたメールマガジンが、どのメールアドレス宛になっているかご確認ください。
○メールアドレスを２つお持ちで、別のメールアドレスで登録されている。
→ 届いたメールマガジンが、どのメールアドレス宛になっているかご確認ください。同じプロバイダでも、複数のメールアドレスが使える場合があります。例えば、会員IDをそのまま使ったメールアドレスと、好きな名前を付けられるニックネームアドレスです。どちらのメールアドレスで登録なさったか、ご確認ください。
登録情報を確認したいのですが。
- お手数ですが、こちらから登録情報の確認手続きをお願いいたします。
メールアドレスなど登録している情報を変更したいのですが。
- お手数ですが、こちらから登録情報の変更手続きをお願いいたします。
*「TEPORE会員」のメールアドレス変更はこちらより、ログインしていただき、「会員登録情報変更」より、お手続きをお願いいたします。
同じメールアドレスに同じメールマガジンが２通届きました。
- 主に次のような原因が考えられます。
○複数のメールアドレスで読者登録されており、メールの転送設定をされている。
※例：プロバイダのメールアドレス以外に、フリーのメールアドレス（Yahoo!メールやHotmailなど）でも読者登録されており、フリーのメールアドレス宛のメールを、プロバイダのメールアドレスに転送している。
○受信メールサーバに届いた１通のメールを、何回もダウンロードしている。
○メールソフトの振り分け条件が二重に設定されている。
○配送経路上のサーバが、何らかの理由で再送している。
原因がお分かりにならないときは、複数届いたメールマガジンのメールヘッダを添えてお問い合わせください。ヘッダがお分かりにならないときは、届いたメールマガジンをそのまま貼り付けてお問い合わせいただいても構いません。
お問い合わせはこちら
登録した覚えがないのにメールが届きました。
- 他の方が登録時に誤ってメールアドレスを入力された可能性や、ご家族の方などがお手続きをされた可能性などが考えられます。
ご登録にお心当たりがなく登録削除を希望される場合は、大変お手数ではございますが、確認のため、 電子メールにてTEPOREサポート＜support-cs@tepore.com＞へ登録削除希望の旨をご連絡いただきますようお願い致します。
なお、その際、TEPOREからのメールを受け取ったメールアドレスからお問い合わせいただけますようお願いいたします。
ＨＴＭＬ形式のメールとはなんですか。
- テポーレのメールマガジンでは、お送りする情報（コンテンツの内容）により、HTML形式のメールを送信しております。これは、HTMLという言語で作られたメールで、ホームページと同様に文字以外にも写真や画像などを使った豊富な表現が可能なメールです。
ＨＴＭＬ形式のメールを見るには。
- ご使用のメールソフトがHTML形式対応かどうか確認して下さい。多くの方がご使用されているOutlook Expressなど、ほとんどのメールソフトがこの形式に対応しています。
※写真や画像などは、インターネットからダウンロードする事で表示されます。『オンライン』（インターネットに接続した状態）でご覧ください。
※ブラウザ上でメールの送受信ができる「webメール」は、HTML形式のメールに対応していない場合がございます。
ＨＴＭＬメールが正しく表示されません。
- ご使用のメールソフトがHTML形式対応かどうかご確認ください。また、『オンライン』（インターネットに接続した状態）かどうかご確認ください。
※HTMLメールは、インターネットから写真や画像などをダウンロードする事で表示されます。『オンライン』（インターネットに接続した状態）でご覧ください。
なお、読者登録の際に「HTMLメールを希望しない」を選択された場合は、HTMLメールは送信いたしませんのでご安心ください。
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- 「よくあるご質問」だけではわからない内容は、こちらからお問合せください。
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