 ホームセキュリティとは何ですか？
- 侵入、火災、ガス漏れ(*1)、非常通報、救急通報の監視サービスを提供し、２４時間・３６５日休むことなくご家庭を見守ります。お客さまのご家庭にセキュリティ主装置とセンサーを取付け、異常が発生した際にはセンターに異常信号を送ります。異常信号を受信したセンターは、ガードマンに現場急行を指示し、適切な対処を行います。また、状況により１１０番、１１９番通報や、あらかじめご登録いただいたご連絡先にもご連絡いたします。(*1:「ALSOKホームセキュリティ７」を除く)
家にいるときといないときのセキュリティの違いは何ですか？
- 外出時には、不在時の侵入、火災、ガス漏れ(*2)の異常信号を監視します。在宅時には就寝後の侵入・火災・ガス漏れ(*2)のほか、危険を感じた時の非常通報や救急通報を監視しています。在宅時には、センターに異常信号を送信しない在宅警備(*2)も選択していただけます。 (*2:「ALSOKホームセキュリティ７」を除く)
「防犯・防災アドバイス」と「ホームセキュリティ」との違いは何ですか？
- 「防犯・防災アドバイス」とは、ホームセキュリティのご検討の前に「本当に自分の家にもセキュリティは必要なのかしら」という方へ、プロのスタッフがご家庭の環境を直接拝見させていただき、防犯診断やアドバイスをさせていたくものです。「防犯・防災アドバイス」は無料で実施させていただきます。「ホームセキュリティ」は２４時間３６５日のオンライン安全サービスです。既にセキュリティの導入をお決めになっている場合や、詳細の見積が欲しいという方はこちらをお選びください。もちろん見積は無料です。
防犯・防災アドバイスとはどこまでの範囲でおこなってくれるの？
- プロのスタッフがご家庭の防犯度をチェックさせていただき、扉・窓の補強方法や塀・植栽についてのアドバイスをさせていただきます。またこれ以外にも、お客さまのご要望に合わせて、最大限アドバイスをさせていただきます。防犯・防災アドバイスの結果は、チェックシートにしてご提出させていただきます。またこれ以外にも、お客さまのご要望に合わせて、最大限アドバイスをさせていただきます。防犯・防災アドバイスの結果は、チェックシートにしてご提出させていただきます。
資料請求だけを頼みたいのですが。
- 『資料請求』のボタンを押してお気軽にお申し込みください。パンフレットをご送付させていただきます。
賃貸住宅ですが、ホームセキュリティをいれることはできるの？
- ご契約には、「レンタルプラン」と「お買い上げプラン」があり、セキュリティ機器をレンタルする｢レンタルプラン｣をおすすめいたします。窓などの開閉を感知するセンサー類は、強力な両面テープで貼付することができますが、セキュリティ主装置や空間で感知するセンサー類は、壁面や天井面にビス止めいたします。ご契約前に貸主様または管理会社様に機器を取り付ける許可をいただく必要があると思われます。
ペットを飼っているんだけど、ホームセキュリティっていれることができるの？
- センサーには、侵入者の熱を感知する仕組みのものがございますので、外出時にペットを室内で飼われている場合はセンサーが反応することがあります。ペットはお客さまの大切なご家族ですので、動きなどを考慮してセンサーを設置させていただきますが、場合によりましては、外出時は特定の部屋（センサーを設置していない部屋）かケージ等でペットの行動範囲を制限していただく必要がございます。
価格が高そうだけど、月々の費用はどれくらいかかるの？
- お客さま毎のオーダーメイドになりますので、ご家庭の状況によって異なります。事業者訪問の際にお気軽にご質問ください。
一戸建ての２階建てや３階建てだとやっぱり高くなるの？
- お客さま毎のオーダーメイドとなりますので、一概に高くなることはございません。ただしセンサーの設置数が増える場合は、月額料金・工事費ともに加算の対象となる場合がございますので、事業者訪問の際にお気軽にご質問ください。
工事の時、配線などが気になるんですが？
- ほとんどのセンサー類は無線方式を採用していますので、お部屋の中や天井裏に配線工事をする必要はありません。ホームセレクター付近で電話・電気への接続工事が発生しますが、配線のカバーは数種類の色をご用意しておりますので、お部屋の雰囲気に合わせてお選びいただけます。
撤去するときの工事はどうなるの？
- 設置した事業者で撤去工事を実施させていただきます。撤去にかかる費用も別途ご必要となります。配線用の穴にはプレートカバーを上から設置します。また、センサー取付け時のビス穴等は、なるべく目立たないようにそれぞれ補修させていただきますが、原状回復はできませんのでご了承をお願いいたします。
設置が大変そうなんだけど、どれくらいの工事日数がかかるの？
- センサーに無線方式を採用しておりますので、工事はほとんどの場合、１日で終了します。工事終了後にセンターとの間で信号テストを実施し、その日からセキュリティサービスをご利用いただけます。
セキュリティ機械の操作は簡単ですか？
- セキュリティ主装置の操作は、お年を召した方や、お子様でも簡単に操作できるように設計されていますのでご安心ください。
間違って操作してしまったときの方法は？
- センターにお電話で間違って操作した旨をご連絡ください。ガードマンの現場急行をキャンセルいたします。また、その際にご本人様であることを確認させていただきます。
どのくらいの時間でガードマンがきてくれるの？
- できるだけすみやかに、１０分〜１５分程度で対応できるような体制を整備しておりますが、交通事情などにより左右される場合がございます。
ガードマンの人はどこまで対応してくれるの？
- 現場に急行したカードマンは、外周の確認とお預かりしている鍵で内部の確認を実施します。万一異常を確認した場合（鍵が壊されている、ガラスが割られている等）は、１１０番通報をし警察官の立会いをします。救急通報を受信し現場で契約先の方が倒れられているような状態の時は、ガードマンから１１９番通報を実施し救急車の立会いをいたします。またいずれの場合においても、ご契約時にご登録いただいたご連絡先にも状況をご連絡します。
もしも泥棒に入られてしまったときはどうなるの？
- 万一異常を確認した場合（鍵が壊されている、ガラスが割られている等）は、１１０番通報を実施し警察官の立会いをします。またホームセキュリティの契約には補償制度がついておりますので、一定額までの補償がございます(*3)。詳細につきましては、事業者訪問の際にお問い合わせください。(*3:「ALSOKホームセキュリティ７」を除く)
ガードのために鍵を預けるって言われたけど、大丈夫なの？
- 鍵はお客さまの大切な財産と考えております。ご契約の時にお預かりした鍵は厳重に管理しており、異常警報受信時の出動以外は持ち出せないようしております。ご安心してお預けください。
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